VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO MALOOBCHOD PROVOZOVANÝ MIMO ŘÁDNÉ PROVOZOVNY - NA INTERNETU

Obchodní firma Damark s r.o. se sídlem Na Křivce 685/25, Praha 10 (dále jen prodávající) deklaruje na těchto stránkách základní obchodní podmínky pro prodej zboží nabízeného prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Tyto obchodní podmínky tvoří základní vymezení vztahu prodávajícího a zákazníka (dále jen kupující) a jsou pro obě strany závazné. Jedná se o níže uvedené podmínky.

Objednávka, kupní smlouva
Jak objednat zboží
Poskytované slevy
Změna a storno objednávky
Odstoupení od smlouvy - vrácení zboží
Odeslání zboží
Poštovné a balné
Možnosti platby
Reklamační řád
Ochrana osobních údajů

Objednávka, kupní smlouva

Objednávka vytvořená v našem obchodě je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva pak vzniká dodáním zboží a k jejímu vzniku není třeba formální potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající si však vyhrazuje možnost ověřit si platnost objednávky, např. při vyšší hodnotě nebo větším počtu kusů. V takové případě požádá kupujícího o potvrzení telefonicky či písemně. Pokud v takovém případě kupující odmítne objednávku potvrdit, stává se tato neplatnou.

Jak objednat zboží

Výběr zboží

Zboží můžete vybírat 3 způsoby: 1) prohlížením katalogu v jednotlivých odděleních vypsaných na levé liště 2) hledáním pomocí klíčového slova do fulltextového vyhledávače 3) hledáním podle bližších parametrů nebo jejich kombinací pomocí rozšířeného vyhledávání

Vložení do košíku

Jakmile se rozhodnete pro nákup vybraného zboží, stiskněte tlačítko koupit nebo obrázek konvičky pod popisem zboží. Hodnota vybraného nákupu se Vám po celou dobu zobrazuje v pravém horním rohu společně s údajem, zda jste přihlášen jako registrovaný zákazník či nikoliv. Přesný obsah košíku pak můžete v kterémkoliv okamžiku zkontrolovat kliknutím na volbu "Košík" umístěnou na horní liště. Poté můžete provést změnu objednávky např. v množství kusů, nebo můžete zboží z košíku odebrat.

Pokud chcete vymazat pouze 1 položku, zadejte u ní do údaje "Počet" nulu, pokud chcete odebrat veškeré zboží, stiskněte tlačítko "Vyprázdnit košík". Po jakékoliv změně stiskněte tlačítko "Přepočítat", abyste zjistili aktuální hodnotu zboží.

Ceny veškerého zboží uvádíme včetně DPH. Minimální cena zásilky je 300,- Kč včetně DPH.

Jste-li se svou objednávkou spokojeni a chcete jí potvrdit, stiskněte tlačítko "Přejít do pokladny".

Pokladna

Zde můžete ještě před závazným potvrzením zkontrolovat celkovou hodnotu včetně poštovného a balného, adresu pro zasílání zboží a způsob platby. Dále si můžete vybrat, zda chcete poslat kopii objednávky na Váš e-mail a též můžete doplnit vzkaz pro nás.

Poskytované slevy

Slevu 3% poskytujeme při celkové ceně objednaného zboží nad 1.500,- Kč.

Změna a storno objednávky

Změna objednávky

Chcete-li změnit nějakou část potvrzené objednávky, např. způsob platby, můžete tak učinit do 24 hodin od jejího zadání přímo v našem obchodě. Další možností je zaslání písemné žádosti o storno objednávky na e-mailovou adresu damark@damark.cz . Jako součást své zprávy vždy prosíme uvést číslo objednávky a Vaše identifikační údaje.

Storno objednávky

Rozhodnete-li se stornovat Vaší objednávku, můžete tak činit bez udání důvodů do 24 hodin od jejího zadání přímo v našem obchodě. Také tak můžete učinit zasláním žádosti na e-mailovou adresu damark@damark.cz. Jako součást své zprávy vždy prosíme uvést číslo objednávky a Vaše identifikační údaje.

Odstoupení od smlouvy

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte právo dle zákona č.367/2000 do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodů. V takovém případě obdržené zboží zašlete zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakty a to za následujících podmínek:

- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
- nesmí být použité
- nesmí být poškozené
- musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, atp.)
- s originálem dokladu o koupi
- s písemnou žádostí o odstoupení od smlouvy, uvedením čísla objednávky, datumem nákupu
- s číslem účtu nebo adresou pro vrácení peněz

Zboží zašlete výhradně jako obyčejný balík, zásilky na dobírku nepřijímáme. Balík Vám doporučujeme pojistit, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží a jeho kontrole.

Odeslání zboží

V České republice zasíláme zboží prostřednictvím České pošty do 5 pracovních dnů po realizaci objednávky kupujícím. Při výběru úhrady převodním příkazem, přímé platby eBankou či prostřednictvím GSM Banking se termín expedice počítá od data připsání úhrady na náš účet.

Zákazníkům nabízíme na výběr zaslání jako obchodní balík, nebo jako obyčejný balík. V případě výběru obchodního balíku je garantováno doručení do 48 hodin od podání zásilky na poště. V případě obyčejného balíku není doba dodání garantována, ale v praxi se pohybuje kolem 4 pracovních dní. Tento způsob doručení však nedoporučujeme využít pro zaslání křehkého zboží, kterým jsou např. skleněné nebo keramické konvičky, šálky atd.

Nejste-li při doručení zboží k dispozici, zanechá Vám pošta oznámení o uložení zásilky. Pokud si kupující objednal zboží, které nebylo dodávkou vykryto, zboží se dodatečně nezasílá a je nutno jej objednat znovu.

Každá zásilka obsahuje daňový doklad.

V omezené míře umožňujeme zákazníkům i osobní odběr, avšak vždy po předchozí dohodě. V případě zájmu nás kontaktujte a my Vám sdělíme možný termín.

Poštovné a balné

Obchodní balík

Poštovné ve výši 69,- Kč účtujeme u objednávek v hodnotě zboží nižší než 750,- Kč vč. DPH. Nad tuto částku účtujeme poštovné 50,- Kč. Tato částka je platná pro všechny způsoby platby s výjimkou dobírky, za kterou navíc připočítáváme 32,- Kč k ceně poštovného.

Obyčejný balík

Poštovné ve výši 38,- Kč účtujeme u objednávek v hodnotě zboží nižší než 750,- Kč vč. DPH. Nad tuto částku účtujeme poštovné 20,- Kč. Tato částka je platná pro všechny způsoby platby s výjimkou dobírky, za kterou navíc připočítáváme 32,- Kč k ceně poštovného.

V případě objednávky do hodnoty 500,- Kč vč. DPH připočítáváme k ceně zásilky balné ve výši 20,- Kč. Nad tuto částku balné neúčtujeme.

Doručování na Slovensko

Pro zasílání na Slovensko je možné vybrat pouze bezhotovostní formu úhrady a výsledná částka za objednané zboží musí být před odesláním připsána na náš účet 2034742001/2400.

Ke všem zásilkám na Slovensko účtujeme poštovné ve výši 260,- Kč.

Možnosti platby

V našem obchodě můžete platit následujícími způsoby:

Dobírkou

Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR s dodací adresou na území ČR. Zboží platíte při dodání Českou poštou nebo jiným smluvním přepravcem, respektive při jeho převzetí na úložném místě.

Bankovní převod

Při platbě bankovním převodem se Vám po potvrzení objednávky zobrazí naše číslo účtu, variabilní symbol a další údaje potřebné k vystavení platebního příkazu. Zboží zasíláme až po připsání příslušné částky na náš účet.

e-Banka

Jste-li klienty eBanky, nabízíme Vám snadnou a rychlou možnost platby za vybrané zboží. Pokud si vyberete tuto možnost, po potvrzení objednávky se Vám zobrazí naše číslo účtu, variabilní symbol a další údaje potřebné k vystavení platebního příkazu.

GSM Banking

Pokud si vyberete tuto možnost, po potvrzení objednávky se Vám zobrazí naše číslo účtu, variabilní symbol a další údaje potřebné k vystavení platebního příkazu.

Číslo účtu: 2034742001/2400

Reklamační řád

Reklamace zboží

Zásilky můžete reklamovat z následujících důvodů:
- zboží je poškozené (zkažený čaj, dóza je prasklá apod.)
- zboží je nekompletní (rozdíl v množství nebo chybějící poklička konvičky apod.)
- došlo Vám jiné než objednané zboží (záměna za zcela jiné zboží)

Reklamace přepravních služeb

Vzhledem k tomu, že za škody při přepravě ručí dopravce, doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout přímo před dopravcem. Pokud při této prohlídce zjistíte poškození obalu, sepište ihned s dopravcem protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí tímto reklamačním řádem vypracovaným ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

I. Kupující je povinen doručenou zásilku, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po převzetí zboží od prodávajícího, a v případě odeslání zboží, po jeho předání od přepravce. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu, jakmile se zboží dostane do jeho držení.

II. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při běžném ohledání zásilky (nedestruktivních metody a správné zacházení při ohledání zásilky či zboží).

III. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborně provedené prohlídce zjistit. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji v předávacím dokladu (daňový doklad, dodací nebo přepravní list apod.) a skutečně dodaným zbožím je kupující povinen podat do 2 pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu.Vady, které existovaly v době přechodu nebezpečí škody na zboží, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při běžném ohledání zásilky či zboží (nedestruktivních metody a správné zacházení při ohledání zásilky či zboží).

IV. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně a ve lhůtách uvedených v článku III. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují, současně musí kupující uvést i nárok, který v důsledku výskytu uplatňuje. Kupující může uplatnit některý z těchto nároků:
- odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné
- dodání chybějícího množství zboží
- odstranění vad opravou
- přiměřenou slevu z kupní ceny
- odstoupení od smlouvy, jedná-li se o vadu podstatnou.

V. Písemné oznámení o zjištěných vadách s uplatněním svých nároků podle článku IV. uplatňuje kupující v místě, ze kterého bylo zboží dodáno.

VI. K reklamaci je kupující povinen ve všech případech předložit doklady osvědčující nákup reklamovaného zboží u prodávajícího, jehož vady jsou reklamovány.

VII. Reklamace včetně odstranění vady musí být prodávajícím vyřízena:
a) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace
b) případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající a kupující dohodnout

Tento reklamační řád nabývá účinnost 15.1.2007. Změna reklamačního řádu vyhrazena

Ochrana osobních údajů

Vaše osobní data, která potřebujeme znát k uspokojení Vašich potřeb, budou chráněna v naší databázi a nebudou poskytnuta žádnému třetímu subjektu. Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek. Registrací zákazníka, žadatele o novinky, účastníka ankety a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informován o novinkách v našem internetovém obchodu emailem, nebo telefonicky. Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost Damark, s.r.o. s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnost 21.1.2008. Změny obchodních podmínek vyhrazeny.